Меню
Регистрация

Добро пожаловать в библиотеку HR - Академии!

Здесь вы найдете для себя множество интересных,
а главное полезных материалов.

HR-статьи
HR-слова
HR-шаблоны

HR-СТАТЬИ

HR-ДИРЕКТОРУ / Все HR-метрики и HR-Dashboard

Все HR-метрики и HR-Dashboard


По материалам статьи 70 HR Metrics With Examples ( Build your own HR Dashboard ) от IT-директора Issam Assaf. Статья содержит примеры в excel, которые можно скачивать и использовать в работе. Это реально круто.

70 HR-метрик с примерами (постройте свой собственный дашборд)

HR управляет людьми - включая найм, адаптацию, эффективность, увольнения, бенефиты, развитие и компенсацию. Но кто управляет HR? Исполнительный надзор за HR является ключевым фактором управления затратами, производительностью, развитием бизнеса и конкурентоспособностью. Регулярная отчетность по HR метрикам - хороший инструмент для управления любым отделом HR.

Ниже можно скачать и этим и ограничиться:). А можно прочесть про все метрики.

Показательными являются следующие 70 HR метрик. Приведенные примеры конкретных показателей - ни хорошо, ни плохо. Выбранные метрики и "хорошие" показатели должны быть тесно связаны с вашей отраслью, бизнесом и стратегией. И рассматриваться в динамике именно вашей компании от года к году.

Расходы на HR

  • HR Cost per Employee - Расходы HR на одного сотрудника: сколько компания тратит на HR? Пример: Расходы HR на одного сотрудника составили 590 долларов США
  • HR Cost vs Revenue - Расходы HR в сравнении с Выручкой: Расходы HR составили 0,54% от выручки.

Обратная связь HR

  • Average Response Time - Среднее время отклика (заявка, созданная для HR): Сотрудники создают заявки для HR, чтобы задавать вопросы, поднять проблемы и предоставить обратную связь. Насколько быстр ответ HR? Пример: Среднее время отклика составляло 12,3 минуты.
  • Average Resolution Time - Среднее время разрешения (заявка, созданная для HR): Среднее время разрешения заявки составило 34,5 часа.

Управление проблемами

  • HR Complaints by Category - HR жалобы по категориям: Сколько жалоб было зарегистрировано по HR? Показатели жалоб часто разбиваются по категориям (например, притеснения): 12 жалоб по причине притеснения.
  • Average Complain Resolution Time - Средний срок разрешения жалобы: Сколько времени требуется, чтобы разрешить жалобу? Пример: среднее время разрешения жалобы составляло 13 рабочих дней.
  • Legal Costs - Юридические расходы: Юридические издержки, связанные с HR вопросами: юридические издержки, связанные с HR, составили 45 459 долларов США за квартал.
  • Settlement Costs and Penalties - Расчетные издержки и штрафные санкции: Затраты на штрафы и юридических расходы, связанных с HR: расходы и штрафы по HR составили 1,2 млн. долларов США за квартал.

Рекрутинг

  • Стоимость 1 найма: Стоимость 1 найма включает подбор, найм и адаптацию: Средние расходы на 1 найм составили 22 127 долларов США.
  • Время цикла найма: время от даты найма на работу до даты старта: среднее время цикла найма составило 5,8 месяца.
  • Коэффициент найма: Сколько позиций были закрыты через 6 месяцев? 6-месячный коэффициент найма составил 58%.
  • Коэффициент принятия офферов: Как часто выбранный кандидат соглашается занять позицию? Часто по уровням: коэффициент принятия офферов составил 55,5% для руководителей уровня 3.
  • Средняя эффективность новых нанятых работников. Насколько хорошо показали себя новые сотрудники при первом обзоре эффективности? Новые сотрудники набрали в среднем 3,6 (удовлетворительно) в своих первых обзорах производительности.
  • Добровольная текучесть первого года: Как часто новые сотрудники уходят? Пример: коэффициент добровольной текучки первого года составила 13,8%.
  • Недобровольная текучесть первого года: Как часто увольняют новых сотрудников? Пример: коэффициент недобровольной текучки первого года составил 8,2%.
  • Коэффициент расходов из-за текучки первого года: Средние расходы, связанные с работниками, которые уволились в первый год, включая расходы на найм, зарплату, обучение и бенефиты (часто считается, что работники приносят мало ценности в первый год): средняя текучка первого года стоила 90 398 долларов США.
  • Удовлетворенность менеджеров новыми сотрудниками. Удовлетворенность менеджеров новыми сотрудниками составило 65,2%.
  • Удовлетворенность менеджеров процессом найма: Средняя удовлетворенность менеджеров процессом найма персонала составила 47,9%.
  • Сотрудники, набранные у ключевых конкурентов: В некоторых отраслях сотрудники, набираемые у ключевых конкурентов, имеют более высокую производительность: 131 сотрудник был нанят у ключевых конкурентов

Производительность

  • Revenue per Employee - Доход на одного сотрудника: Доход на одного сотрудника составил 402 398 долларов США.
  • Profit per Employee (PPE) - Прибыль на одного сотрудника: Прибыль на одного сотрудника составила 103 890 долл. США
  • Profit per People Dollar - Прибыль на человеко-доллар: Сколько прибыли вы зарабатываете на 1 доллар, потраченный на сотрудников и подрядчиков. Пример: прибыль на человеко-доллар равна 0,56 доллара.
  • Average Days Absent - Средние продолжительность отсутствия: В среднем сотрудники отсутствовали 13,4 дня.
  • Business Specific Productivity Metrics - Показатели производительности для бизнеса: Производительность должна измеряться в терминах, имеющих отношение к вашему бизнесу. Пример центра обработки вызовов: объем звонков на одного сотрудника увеличился на 4% до 17,5 звонков в час.
  • Salary Increase vs. Revenue Increase - Увеличение зарплаты и увеличение доходов: Когда вы тратите больше на сотрудников, есть ли окупаемость? Пример: средняя зарплата увеличилась на 4,2%, а доход увеличился на 3,2%.
  • Employee Salary by Level - Зарплата работника по уровню: Средняя зарплата по уровню: средняя зарплата сотрудников уровня 8 составляет 48 765 долларов США.
  • Number of Employees by Band - Количество сотрудников по группам заработной платы. 10 876 сотрудников уровня 8.
  • Employee Productivity by Position - Производительность сотрудников по позициям: Это показатель, специфичный для бизнеса. Пример биомедицинских исследований: средний патент на одного старшего исследователя составлял 0,16.

Управление производительностью

  • Average Performance Rating - Средний рейтинг эффективности: Насколько хорошо сотрудники были оценены в обзорах производительности? Средний рейтинг производительности составлял 3,8.
  • Problem Employee Rate - Коэффициент проблемных сотрудников: Сколько сотрудников провалили оценку производительности? Коэффициент проблемных сотрудников составил 4,5%.
  • Rehabilitation Rate for Problem Employees - Уровень реабилитации проблемных сотрудников: Сколько проблемных работников было реабилитировано в течение 6 месяцев? Пример: 57% проблемных сотрудников реабилитированы.
  • Termination Rate for Problem Employees - Коэффициент увольнения проблемных сотрудников: Сколько проблемных сотрудников уволено? 22% проблемных сотрудников были уволены.
  • Average Cost to Terminate Employee - Средняя стоимость увольнения сотрудника: Сколько стоит увольнение (включая расходы правовые, административные и выходные пособия)? Средняя стоимость увольнения работника составила 33 090 долларов США.

      Все эти метрики мы не просто измеряем на нашем курсе HR-Директор, но и изобретаем мероприятия, которые позволят их улучшить.


Расходы

  • Average Salary - Средняя зарплата: Часто с разбивкой по уровням, отделу или позиции: средняя зарплата для руководителя уровня 3 составила 214 000 долларов США (год).
  • Salary Deviation (by job level) - Отклонение зарплаты (по уровням): Каков диапазон между верхней и нижней границей для уровня? Отклонение заработной платы для руководителя 3-го уровня составляло 109 876 долл. США.
  • Cost of Benefits as a Percentage of Salary - Стоимость бенефитов как процент от заработной платы: Сколько вы тратите на бенефиты по отношению к зарплате? - Средняя стоимость бенефитов составляла 39,7% от заработной платы.
  • Cost of Benefits as a Percentage of Revenue Стоимость бенефитов как процент от выручки: Средняя стоимость бенефитов составляла 3,7% от выручки.

Удержание сотрудников

  • Attrition by Level - Текучка кадров по уровням*: Текучка кадров сотрудников уровня 8 составлял 17,3%.
  • Involuntary Termination Rate -Коэффициент недобровольной текучести кадров: 2,2%.
  • Voluntary Termination Rate - Коэффициент добровольной текучести кадров:  21,1%.
  • Average Retention Period - Средний период удержания: Часто связан с отделом, менеджером или позицией: Средний срок удержания в отделе продаж составил 3,4 года.
  • Employees Eligible for Retirement - Сотрудники, имеющие право на пенсию: 28% сотрудников получат право на пенсию в течение следующих 5 лет.
  • Employees Eligible for Early Retirement - Сотрудники, имеющие право на досрочный выход на пенсию. Не все сотрудники, имеющие право на досрочный выход на пенсию, уйдут на пенсию - часто есть пространство для переговоров. Пример: 30,2% сотрудников имеют право на досрочный выход на пенсию в следующие 10 лет.
  • Average Tenure - Средний срок жизни: Средний срок жизни составляет 13,6 лет.
  • Voluntary Termination By Reason Code - Добровольная текучка кадров по определенной причине: Почему сотрудники уходят? Пример: 8% сотрудников, которые ушли, сказали, что это связано с условиями работы.
* Вычисление коэффициента текучки кадров позволяет определить процент сотрудников, которые покинут ваш бизнес в течение определенного периода времени, обычно один год.
Текучка включает всех сотрудников, покидающих компанию, независимо от того, покидали ли они компанию добровольно или нет.
 

Ключевые сотрудники и звезды

  • Key Employee Satisfaction Rate - Удовлетворенности ключевых сотрудников: Насколько удовлетворены ваши наиболее важные сотрудники? Ключевыми сотрудниками часто включают руководителей и топ-исполнителей. Пример: у ключевых сотрудников уровень удовлетворенности составил 89,7%.
  • Key Employee Retention Rate - Уровень удержания ключевых сотрудников: Уровень удержания ключевых сотрудников составил 82,3%.
  • Key Employee Cost Rate - Стоимость ключевых сотрудников: Сколько стоят ключевые сотрудники (включая заработную плату, бенефиты, обучение и бонусы)? Средняя стоимость ключевого сотрудника уровня 3 составила 405 098 долларов США.
  • Key Employees Eligible for Retirement - Ключевые сотрудники, имеющие право на пенсию: Сколько ключевых сотрудников имеют право на пенсию в течение следующих 5 лет? Пример: 15,8% ключевых сотрудников имеют право на пенсию в течение следующих пяти лет.
  • Bench Strength - Мощь "скамейки запасных": Метрика планирования преемственности, которая измеряет глубину пула преемников для ключевых позиций: для 1-го уровня руководителей есть 14 квалифицированных преемников.
  • Key Employee Turnover by Reason Code - Текучка ключевых сотрудников по определенной причине: Почему ключевые сотрудники уходят? Причины включают такие вещи, как компенсация, личные причины, бенефиты, профессиональное развитие и т.д. Пример: 17% ключевых сотрудников уходят за лучшей компенсацией.
 

Удовлетворенность сотрудников

  • Job Satisfaction - Удовлетворенность работой: Средняя удовлетворенность работой сотрудников составила 67%. Расширение возможностей в работе: 76% сотрудников говорят, что они уполномочены выполнять свою работу.
  • Compensation Satisfaction - Удовлетворенность вознаграждением: 3% сотрудников говорят, что они удовлетворены компенсацией.
  • Opportunities for Advancement - Возможности для продвижения: 43% сотрудников говорят, что у них есть возможности для продвижения.
  • Training and Development Effectiveness - Эффективность обучения и развития: 33% сотрудников говорят, что программы обучения и развития эффективны.
  • Net Promoter Rate - Индекс лояльности: 65% сотрудников говорят, что они будут рекомендовать наши продукты друзьям и семье.
  • HR Department Satisfaction Rate - Удовлетворенность HR отделом: 34% сотрудников удовлетворены HR отделом.
  • Management Effectiveness - Эффективность управления: 16% сотрудников довольны исполнительным руководством.
  • Clarity of Company Vision - Ясность видения компании: 38% сотрудников считают, что компания имеет четкое видение.
  • Equal Opportunities - Равные возможности: 89% сотрудников говорят, что существуют равные возможности для продвижения.
  • Work / Life Balance - Баланс работы и жизни: 44% сотрудников говорят, что им нравится баланс между работой и жизнью.
  • Employee Commitment Index  - Индекс приверженности сотрудников: Сотрудникам задаются вопросы, которые определяют их приверженность компании. 16% сотрудников говорят, что они останутся в компании более 5 лет.
  • Market Opportunity Index - Индекс возможностей рынка: Сотрудники воспринимают возможности в других местах. 67% сотрудников считают, что наши конкуренты предлагают более высокую компенсацию.
  • Employee Complaints  - Жалобы сотрудников: 2.1% сотрудников предъявили HR хотя бы одну жалобу.
  • Employee Lawsuits - Судебные разбирательства с работниками: 6 сотрудников и бывшие сотрудники подали в суд на компанию.

Обучение и развитие

  • Стоимость обучения на одного сотрудника: Средняя стоимость обучения и развития составила 3 454 долларов США на одного сотрудника.
  • Обучение на одного сотрудника: Средний сотрудник завершил 14,7 часа обучения.

Разнообразие и комплаенс

Работодатели отслеживают статистику разнообразия для регулирования и комплаенса.
  • Гендерное разнообразие: 54% руководителей 3-го уровня составляют женщины.
  • Инвалидность: 6,3% работников имеют инвалидность.


Источник

Понравилась статья?
Подпишитесь на наши страницы в Facebook и ВКонтакте и узнавайте о свежих
статьях первыми.
К списку статей