Стрессовое интервью – особый вид собеседования при приеме на работу, направленный на оценку стрессоустойчивости кандидата.
Особенностью подобного собеседования является сознательная провокация кандидата, которая со стороны выглядит как некомпетентность и невоспитанность, отсутствие представлений о деловой этике у менеджера по персоналу.
Надо заметить, что искусственное создание стресса у кандидата не имеет ничего общего с открыто агрессивным поведением рекрутера (крик, нецензурные слова, физическое насилие) и тем более неуважением Трудового, Административного или Криминального Кодекса.
Высокий профессионализм ейчара подтверждается умением «довести до белого каления», используя только невнимательность, цинизм, высокомерный тон, чрезмерное любопытство.
Кого «проверяют на прочность»?
Собеседование в условиях психологического давления проходят не все соискатели. Обычно такой метод отбора персонала практикуется только в отношении тех кандидатов, чья работа в будущем так или иначе будет связана со стрессами и нервным напряжением (со стороны требовательных клиентов, начальника).
К этой категории работников относятся:
1) Кандидаты на вакансии секретарей, личных ассистентов, офис-менеджеров и прочих помощников «big boss».
2) Будущие менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, PR-менеджеры и другие «публичные» специалисты.
3) Рекламные, торговые, страховые агенты, журналисты, юристы, специалисты по разбору претензий.
4) Продавцы, официанты, администраторы всех уровней и прочие работники сферы обслуживания.
5) Топ-менеджеры и руководители разных уровней помимо устойчивости к стрессу, тестируются дополнительно на наличие волевых качеств, лидерского потенциала, уверенности в себе, готовности решать задачи в нестандартных условиях.
6) Другие специалисты, от которых по долгу службы требуется не терять хладнокровия, и даже при самых напряженных моментах быть лояльным, бесконфликтным, позитивным и находчивым.
Поэтому главная цель стрессового интервью:
- Узнать, насколько кандидат готов работать в тех условиях, которые свойственны предполагаемой должности.
- Посмотреть, как кандидат умеет держать себя в руках, умеет ли с достоинством выходить из любой критичной ситуации.
- Поинтересоваться, как человек реагирует на внештатные, нестандартные ситуации.
Обратная сторона медали стрессового собеседования
Несмотря на то, что стрессовое интервью считается довольно полезным и быстрым методом понимания сути кандидата как человека и профессионала, этот метод отбора может иметь негативные последствия и для компании-соискателя и для менеджера по персоналу в частности.
Почему стрессовое собеседование – это не всегда эффективно?
1) Большинство соискателей, особенно востребованные на рынке труда специалисты, считают такой способ оценки оскорбительным. Поэтому они отказываются идти в те компании, где применяется такой подход. Они правы по-своему, ведь у них всегда есть выбор.
2) Даже если кандидат прошел «все круги ада» на стрессовом интервью и ни разу не сорвался, это вовсе не значит, что компания получит в штат лояльного опытного или ценного сотрудника. В 90 случаев из 100 у соискателя попросту нет другого выхода, ему нужна любая работа и он готов терпеть все. Но в таком случае есть риск заполнить штат компании депрессивными, неконкурентоспособными, неудачливыми людьми, с которыми бизнес не построишь.
3) И, конечно же, страдает репутация компании. Если менеджер по персоналу сразу же после собеседования не позвонит соискателю и не объяснит в чем дело, негативные слухи о компании распространятся быстро.
Именно поэтому, учитывая риски, 95 % работодателей предпочитают не проводить стрессовое собеседования полностью, используя во время интервью не больше 2-3 «каверзных» вопросов, считая, что этого вполне достаточно.
