HR-СТАТЬИ

Отрывок из пособия Николаса Берна «Руководство по подбору персонала на постоянную работу». Полностью пособие доступно студентам Академии.

Когда кандидат принял и подписал предложение, дело еще не закончено. Теперь кандидату надо уволиться из прежней организации. Если он хоть наполовину так хорош, как ваш клиент о нем думает, его нынешняя фирма не захочет его потерять и будет оказывать на него огромное давление.

Это давление может принимать следующие формы:

1. Контрпредложение (увеличение оплаты).
2. Повышение в должности.
3. Продвижение.
4. Давление со стороны коллег.
5. Демонстрация любви и уважения.

Все компании понимают, что дешевле добавить немного денег, выразить уважение и дать должность повыше нынешнему сотруднику, чем платить гонорары консультантам за поиск нового (которому все равно, вероятно, придется предлагать повышенный оклад) и тратиться на обучение. Именно на этой стадии срывается большая часть сделок, а происходит это из-за неправильной подготовки кандидата.

КАК С ЭТИМ СПРАВЛЯТЬСЯ.

Надо заранее рассказать обо всем кандидату, чтобы понизить ценность возможного контрпредложения / повышения в должности / уговоров коллег / демонстраций любви / обещаний.

СКАЖИТЕ КАНДИДАТУ, ЧЕГО ЕМУ ЖДАТЬ.

И когда все это произойдет, он уже будет сомневаться в мотивах оказываемого на него давления.
А если давления не будет, он почувствует только облегчение.

ПЕРВАЯ СТАДИЯ ПОДГОТОВКИ К УВОЛЬНЕНИЮ

Поздравляю с новой должностью, (имя кандидата). У (название организации-клиента) на вас большие планы, вас ждет блестящее будущее. Когда вы собираетесь сообщить об этом у вас на работе?

Я понимаю, что вам не каждый день приходится увольняться, поэтому позвольте мне дать вам несколько советов.

С

обытия будут развиваться по одному из этих трех вариантов:

1. вам скажут: "поздравляем, отработайте положенные две/четыре недели, и всего наилучшего!"
2. вам скажут: "Освободите стол, и после обеда вы свободны".
3. или вам скажут: "Повремените с этим решением еще пару дней, давайте еще раз поговорим на эту тему".
   Тут вам могут привести самые различные причины:
   "Скоро вернется директор, а он, конечно же, захочет с вами побеседовать"
   или
   " Мы не хотели говорить вам о повышении до начала следующего квартала, но теперь..."
   и т.д.
   (Все способы "тянуть резину".)
4. " Что может сделать компания, чтобы удержать вас? "
   Не суетитесь и дайте ему возможность говорить. Слушайте внимательно любые оправдания, например:
   • "Хорошо, если это будет близко к тому, что они предлагают"
   • "Хорошо, если они предложат мне менеджерскую позицию"

и т.д.

Большинство кандидатов говорит в ответ: "Никакого контрпредложения мне делать не будут". Но в глубине души каждый ждет или хотя бы надеется на контрпредложение, пусть только из самолюбия. Скажите ему: "Такому прекрасному работнику, как вы, не могут не сделать контрпредложения. Имейте это в виду, будьте готовы противостоять нажиму и постарайтесь этого избежать".

КАК ДЕЙСТВОВАТЬ:

1. Подчеркните все положительные стороны того, что ждет его на новом месте и все отрицательные стороны увольнения;
2. Не жалейте красок, описывая трудность его положения - любая перемена вызывает стресс. Многим кандидатам именно это помогает собраться с духом, даже если у них есть вполне основательные причины остаться на прежнем месте;
3. Имейте в виду, что в течение двух недель кандидату придется испытать на себе нажим разного рода - социальный, профессиональный и финансовый;
4. Помните о "синдроме халата" (ходить на старую работу привычно, и т.д.);
5. Помните о синдроме "первой работы" - с ним справиться труднее всего.
   Продиктуйте письмо с ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ УХОДЕ и добейтесь, чтобы кандидат вручил его своему начальнику и в службу персонала. Это очень важный момент в завершении процесса.

Определите время, когда кандидат вручит заявление и добейтесь, чтобы он отметил в ежедневнике: позвонить вам сразу же после этого для отчета об увольнении.

ВОСЕМЬ ПРИЧИН, ПО КОТОРЫМ HE СТОИТ ПРИНИМАТЬ КОНТРПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. Те же обстоятельства, которые привели кандидата к мысли о смене работы, снова возникнут, даже если он примет контрпредложение.
2. Статистика говорит о том, что если вы примете контрпредложение, вероятность вашего добровольного ухода через шесть месяцев чем увольнение в течение года чрезвычайно высока (90%).
3. Ну и фирма у вас: чтобы получить заслуженное, надо угрожать уходом!
4. Откуда возьмутся деньги, которые вам пообещают? Может быть, это ваша очередная прибавка, только выданная до срока? Штатное расписание у всех жестко фиксировано.
5. Они сразу начнут искать человека на меньшую сумму.
6. Вы уже сообщили своему менеджеру, что неудовлетворены своим положением. Отныне ваша лояльность всегда будет под сомнением.
7. Когда подойдет время пересмотра штатного расписания, менеджер не забудет вам этой нелояльности.
8. Если вашей компании придется туго, сокращение начнется с вас.

ОТЧЕТ ОБ УВОЛЬНЕНИИ

Позвоните кандидату не позднее, чем через полчаса после назначенного для вручения заявления срока, чтобы он рассказал вам, как все прошло.

Хорошо, если все прошло чисто, коротко и сухо. Цель отчета об увольнении состоит в том, чтобы выявить возникшие препятствия, ликвидировать их и определить эмоциональное состояние кандидата при выполнении этой задачи.

Знайте, что если кандидат тянет и старается увильнуть от отчета, перед вами зажегся СИГНАЛ ТРЕВОГИ. Проконсультируйтесь со своим руководителем.

Поддерживайте контакт с кандидатом, пока он не выйдет на работу. Его менеджер будет давить на него с утра до вечера. Не бросайте кандидата без присмотра.