Меню
Регистрация

Добро пожаловать в библиотеку HR - Академии!

Здесь вы найдете для себя множество интересных,
а главное полезных материалов.

HR-статьи
HR-слова
HR-шаблоны

HR-СТАТЬИ

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ / Наблюдение за работой коллег, шэдоуинг

Наблюдение за работой коллег, шэдоуинг


Наблюдение за работой коллег, шэдоуинг (англ. аналог термина — shadowing, дословно — «бытие тенью») - метод обучения и развития сотрудников, предполагающий наблюдение за работой более опытного коллеги с целью обучения и последующим обсуждением увиденного, сделанных выводов и планов по использованию подмеченного в своей работе с HR-менеджером, руководителем, коучем или наставником. Простое наблюдение за работой других коллег, которым занимается всякий здравомыслящий сотрудник, становится именно методом обучения, когда поставлена цель («Что и зачем я наблюдаю?»), распределены роли и проведена беседа по результатам наблюдения.


Используется при:
  • адаптации и обучении новых работников. Новичок становится «тенью» другого — более опытного и квалифицированного.
  • подготовке руководителей или резервистов. Обучающийся наблюдает, как принимаются управленческие решения, осуществляется планирование, бюджетирование, проводятся совещания конкретными руководителями.
  • непрерывном повышении эффективности деятельности организации в целом.
  • работе с выпускниками вузов и профориентация школьников.
  • работа с преподавателями вузов

Применение данного метода обучения и развития персонала включает три этапа:

1. Подготовка.
Сотрудник и его куратор (наставник, руководитель, коуч, HR-куратор и пр.) определяют цели наблюдения, объект наблюдения, время, выбирают рабочие ситуации, которые станут источником нового опыта для сотрудника-"тени«, находят возможности для наблюдения. Достигаются необходимые договоренности с «объектом» наблюдения, если его невозможно провести незаметно (например, во время совещания). С объектом наблюдения составляется план его Shadow-дня, включаются дела, которые максимально отражают суть работы.


2. Наблюдение. Обучающийся наблюдает за поведением «объекта» или «объектов» столько, сколько определено на этапе подготовки.


3. Завершение. Итоговая беседа обучающегося и куратора, обсуждение увиденного, выводов, сделанных наблюдающим, а также его планов по применению замеченных навыков или знаний на практике.


Если данный метод используется несколькими сотрудниками, можно объединить их в группу. Группу может вести внешний коуч, консультант, тренинг-менеджер компании и т. д., который помогает сотрудникам выполнять роли «объекта» и «тени». «Объекты» также нередко нуждаются в помощи, поскольку могут попасть в следующие «ловушки»:

  • недооценивают собственный уровень знаний и навыков, следовательно, могут думать, что у них нечему учиться;
  • считают, что сотрудники смогут научиться всему самостоятельно;
  • испытывают стеснение, если за ними наблюдают.

Данный метод обучения и развития считается и действенным инструментом повышения эффективности компании.

Следующие факторы позволяют ему способствовать развитию потенциала компании и ее сотрудников:
  • Организационная действительность, а не выдуманные ситуации, используется как площадка для обучения, «учебная лаборатория». «Объект» и «тень» вовлечены в рабочий процесс, а не выполняют упражнения тренинга.
  • Обучение происходит на практике. В процессе наблюдения за работой коллег соединены основные элементы эффективного обучения взрослых людей: получение реального опыта, его осмысление и обсуждение.
  • Постоянная обратная связь куратора и обучающегося сотрудника.
  • Экспертные знания «объекта» становятся более понятны обучающемуся. Особенно важно приставлять «теней» к экспертам, чьи знания сложно формализовать, чтобы передать другим привычными способами (в виде мануала, курса, семинара и пр.).
  • Наблюдающий сотрудник может дать обратную связь, что, по его мнению, можно улучшить в работе (и, следовательно, с бизнес-процессе) его «Объекта».

Подготовлено департаментом HR и T&D консалтинга «Амплуа-Брокер».

Понравилась статья?
Подпишитесь на наши страницы в Facebook и ВКонтакте и узнавайте о свежих
статьях первыми.
К списку статей