HR-СТАТЬИ

Благополучие сотрудников, гибкость руководителей и готовность компании меняться. Международный HR-эксперт Джош Берсин считает, что именно от этих трёх факторов зависит жизнестойкость бизнеса — способность организации успешно сопротивляться трудностям и оперативно реагировать на изменения.

Эксперты TalentTech пообщались с российскими работодателями и составили список из 35 идей для повышения жизнестойкости бизнеса и сотрудников. Некоторые из них можно моментально внедрить в работу!

Направление № 1. Забота о сотрудниках и их семьях

Из-за вынужденного перехода на удалённый или гибридный формат работы у многих жизнь буквально перевернулась с ног на голову. Даже в бытовых вопросах. Оказалось, например, что некоторые сотрудники настолько привыкли к обедам в офисе, что не представляют, как самим справиться с готовкой. Кроме того, возникли проблемы с организацией рабочего места. Особенно у родителей, которым зачастую приходится совмещать работу из дома с присмотром за детьми. Не говоря уже о стрессе из-за столь внезапных и глобальных перемен и угнетающей эпидемиологической обстановки.

Чтобы облегчить жизнь сотрудников и помочь им сконцентрироваться на работе, попробуйте действовать следующим образом:
1
Помогите сотрудникам с обустройством удалённого рабочего места. Проследите, чтобы у всех были компьютеры с необходимым для работы ПО, и разрешите забрать из офиса удобные стулья.
2
Организуйте бесплатную доставку еды.
3
Подключите сотрудников к службам телемедицины.
4
Организуйте горячую линию анонимной психологической помощи.
5
Подключите сотрудников к службам телемедицины.
6
Проводите виртуальные утренники для детей сотрудников. Например, организуйте онлайн-спектакль на Новый год.

Удовлетворив базовые потребности сотрудников, позаботьтесь, чтобы все понимали, что происходит в компании, чувствовали себя причастными к общему делу и своевременно получали заслуженное признание их заслуг. На удалёнке эффект присутствия придётся смоделировать самостоятельно:
Проводите регулярные демодни для синхронизации команды. Например, на онлайн-митапах по пятницам могут выступать представители определённых функций: разработчики, маркетологи, дизайнеры и т. д.
8
Рассылайте сотрудникам письма о происходящих в компании изменениях, её достижениях и планах. Используйте тот канал, который считается у вас основным: где-то это e-mail, где-то — мессенджеры.
9
Организуйте регулярные встречи с руководством, предоставляя сотрудникам возможность задать любой вопрос в режиме реального времени.
10
Организуйте горячую линию анонимной психологической помощи.
11
Подготовьте небольшие корпоративные подарки для героев компании, занятых в крупных проектах. Многие компании воспринимают кризис как время новых возможностей, поэтому важно окружить себя людьми, готовыми ухватиться за шанс запустить востребованный продукт или занять новую нишу.

Чтобы сохранить баланс рабочей и личной жизни и поддержать тех, кто скучает по мимолётным встречам с коллегами в столовой или у кулера, продумайте план совместных активностей:
12
Устраивайте неформальные беседы на виртуальной кухне. Например, в некоторых компаниях для этого используют отдельную Zoom-комнату, к которой в течение дня может подключиться любой желающий.
13
Проводите утренние тренировки для всей команды.
14
Организуйте совместное приготовление завтраков, обедов или ужинов. Вы удивитесь, но среди ваших коллег наверняка есть желающие провести кулинарный мастер-класс.
15
Организуйте клубы по интересам. Подойдёт всё, что угодно: от книг, игр и фильмов до совместного увлечения экологией или масонами.
16
Устраивайте онлайн-экскурсии по домам сотрудников. Не зря всем так нравится формат рум-туров.
17
Устраивайте тематические онлайн-вечеринки. Искусству перевоплощения можно поучиться, например, у студентов, договорившихся переодеться в призраков во время онлайн-лекций на Хэллоуин.
18
Проводите онлайн-квизы.
19
Подготовьте забавные стикеры для мессенджеров и корпоративные фоны для Zoom. Это сыграет на руку чувству единства и добавит баллов HR-бренду.

Направление № 2. Управление организационной гибкостью

Конечно, жизнестойкость бизнеса зависит не только от благополучия отдельных сотрудников, но и от того, умеют ли они друг с другом эффективно взаимодействовать. В особенности — сейчас, когда всё так быстро меняется.

Прокачать навыки командного взаимодействия помогут следующие активности:
20
Формируйте кросс-функциональные команды для быстрой реализации новых проектов.
21
Организуйте онлайн-хакатон, на котором все желающие смогут предложить свои бизнес-идеи и попытаться их реализовать. Подробнее о проведении хакатонов как среди сотрудников, так и для привлечения талантливых кандидатов уже рассказывали HR-эксперты из «ВКонтакте», «Акадо» и HERE.
22
Устройте марафон по работе в распределённой команде. Пусть коллеги поделятся друг с другом своими лайфхаками по работе на удалёнке и расскажут, какие инструменты используют для планирования задач и контроля их исполнения.
23
Проведите мастер-класс о том, как правильно делиться обратной связью. Важно, чтобы сотрудники не боялись высказывать своё мнение о сбившихся бизнес-процессах и невнятных корпоративных целях, а также не стеснялись подбадривать и направлять друг друга.
24
Регулярно проводите опросы вовлечённости. Только так вы сможете понять, как сотрудники реагируют на происходящие изменения и ваши активности — положительно или не очень. Полученные результаты позволят мгновенно скорректировать подходы к работе с персоналом. В этом уже убедились HR-специалисты из «Ленты», «Свезы» и 12 STOREEZ. Кстати, ранее мы уже рассказывали, в каких ситуациях без исследования вовлечённости просто не обойтись. Проверьте, нет ли в списке вашего случая.
25
Проведите оценку сотрудников методом «360 градусов». Это позволит выявить нестыковки между самооценкой специалиста и тем, как его воспринимают окружающие, а также желаемым поведением, которое считается наиболее эффективным в вашей компании.

Направление № 3. Переосмысление работы и HR-процессов

Чтобы окружающие захотели меняться, нужно показать им пример. Рекрутеры и эйчары могут первыми продемонстрировать, что даже в условиях новой нормальности со всей её нестабильностью и непредсказуемостью можно эффективно справляться со своей работой.
26
Работайте с фрилансерами и самозанятыми. Это позволит быстрее реагировать на новые вызовы и мгновенно усиливать внутренние команды. Кстати, ранее мы уже рассказывали, какие ещё изменения произошли в подходах к найму персонала.
27
Привлекайте кандидатов на вакансии в вашей компании, описывая конкретные задачи и проекты, с которыми они будут работать, а не HR-бренд в целом.
28
Проводите видеоинтервью вместо привычных собеседований. Тем более что с большинством коллег в современных условиях вы и дальше будете общаться в онлайне.
29
Используйте искусственный интеллект и ботов для автоматизации рутинных процессов. Например, для оценки резюме и звонков кандидатам. Так уже делают с помощью робота Sever.AI в «Ленте» и «Северстали».
30
Переведите адаптацию новичков в мобильное приложение. Это оптимальный формат для удалённой и гибридной формы работы. Например, приложение TalentTech.Адаптация уже успешно используют в гипермаркете «Утконос ОНЛАЙН».
Вовлекайте новичков в корпоративную среду уже на этапе пребординга — ещё до выхода на работу. Например, заранее отправленные видеооткрытки от команды могут значительно снизить стресс от знакомства с новым коллективом.
31
Вовлекайте новичков в корпоративную среду уже на этапе пребординга — ещё до выхода на работу. Например, заранее отправленные видеооткрытки от команды могут значительно снизить стресс от знакомства с новым коллективом.
32
Назначайте новым сотрудникам бадди — наставника, ответственного за неформальную часть адаптации в коллективе. Это особенно важно сейчас, когда новичок может на целый день остаться один-на-один с монитором без возможности познакомиться с кем-то из коллег.
33
Наладьте кадровое администрирование в онлайн-формате. Например, составьте понятную инструкцию о том, как и кому подавать заявление на отпуск, находясь на удалёнке.
34
Попробуйте мыслить не отдельными сотрудниками, а командами. Некоторые компании уже используют этот подход для оценки эффективности работы и планирования обучения, а в Сбербанке, например, команду считают основной организационной единицей.
35
Перейдите с годового цикла планирования KPI на квартальный. А в периоды повышенной турбулентности не загадывайте дальше чем на месяц и каждую неделю сверяйтесь с маршрутом.

Берите идеи на вооружение, чтобы сделать бизнес устойчивее, а людей — счастливее.