1. Если вы руководитель, лучший способ найти оптимальный стиль общения – это задавать прямые вопросы. Узнайте мнение сотрудников: каких изменений в организации работы они ждут? Что их не устраивает в нынешнем положении вещей?
2. Если вам удалось выяснить, что важно для сотрудников, каковы их потребности, чего они ждут от общения, вы можете более эффективно строить взаимодействие с ними, особенно когда речь идет о диалоге между представителями разных поколений. Например, молодые сотрудники привыкли к смс-переписке и традиционным для неё сокращениям и транслитерации, а сотрудникам старшего поколения привычнее личные разговоры и встречи.
3. Если вы делаете доклад или проводите презентацию, внимательно прислушивайтесь к вопросам, которые задает аудитория после вашего выступления, фиксируйте их, если не находите ответа сразу, и, обдумав, отвечайте (удобно делать это письменно, указав в теме письма, что это разъяснения по такой-то вот теме, которая затрагивалась третьего дня).
4. В процессе работы от руководителя исходит большой поток информации – указания и распоряжения, оценка работы и др. и некоторые сообщения могут легко затеряться в потоке информации. Если вы изложили то, что хотели сказать, это еще не значит, что все услышали и восприняли сказанное. Это распространенная коммуникативная ошибка: удостоверьтесь в том, что все поняли ваше сообщение и поняли именно так, как вам бы хотелось.
5. В деловом разговоре тет-а-тет держите в уме желаемый исход беседы и старайтесь подвести разговор к нему.
6. Спрашивайте людей – напрямую или при помощи анкетирования – как они оценивают ваши коммуникативные способности, все ли им понятно из того, что вы говорите. Поинтересуйтесь, что вам, возможно, стоило бы вам учесть, чтобы стать для коллег и подчиненных понятнее?
Но какую бы стратегию коммуникации вы не выбрали, главное, конечно, чтобы люди вокруг вас чувствовали, что вы относитесь к ним с уважением и заботитесь об их интересах.
© Ссылка на HR-Академию при перепечатке статьи обязательна.
