КОЛОНКА ЮЛИИ ЧЕМЕРИНСКОЙ
Сегодня в сети кипят обсуждения технологических новинок, где "умные" машины заменяют не только человеческую силу, но и человеческий интеллект. Только за последнюю неделю я прочла:
Куда не кликнешь, с каждой страницы смотрят на тебя презрительно боты, блокчейны и роботы, которые всех нас вытеснят.
Я бы хотела поделиться своим взглядом на происходящее и снизить тревожность моих коллег – управленцев и эйчаров, - многие из которых искренне взволнованы своим будущим в профессии.
АРГУМЕНТ 1
Прогрессивные штуки, о которых в России так любят говорить - модернизация, нанотехнологии, компьютеризация всего, - у нас не осуществить. Ну просто потому что некому и незачем. Нет воли, бюджетов, людей, способных выпускать качественные продукты. Они, скорее всего, поуехали. Я чуть не ежедневно тестирую старт-апы по поиску, оценке кандидатов, оценке сотрудников – все фигня. Без человека работать не будет, да и с человеком с трудом:). Да, это наш соотечественник Михаил Лукин собрал, как нам рассказывают в новостях, самый мощный квантовый компьютер, но сделал это в США и неизвестно для каких нужд.
АРГУМЕНТ 2
Как сообщает Delloite, КПД американского сотрудника в среднем по больнице не более 50%. Представляете, какой КПД у среднестатистического российского сотрудника? И вдруг придет на нашу голову искусственный интеллект и давай из своего разумения нам задачи ставить? Да кто же сможет работать в таком темпе и с такой производительностью? Невозможно! Так что или падишах умрет, или осел.
АРГУМЕНТ 3
Не знаю, как американскому, а нашему сотруднику важно с руководителем дружить. И чтоб руку пожал. И приобнял. И за жизнь поговорить. И на корпоративе бокалами чокнуться. А как дружить с нейросетью? Нет, конечно, я видела фильм «Она», но это, согласитесь, все же не среднестатистический случай. И от нас, эйчаров, сотрудники ждут эмоциональной поддержки, вдохновения, вовлечения, объединения, увлекательных ивентов. Да, управление людьми – это не бюджеты считать и документы заполнять, если кто еще не понял. Это как раз за нас машина отлично сделает (и слава Богу, скукота-то какая!)
АРГУМЕНТ 4
Пока машина не приобретет эмоциональный интеллект, а об этом речи вроде не идет, она не сможет принимать верные решения по людям. Она сможет шикарно анализировать большие данные. Но только человек может превратить их в «умные».
АРГУМЕНТ 5
Никакая машина не может иметь такого авторитета, как уважаемый человек. Более того, робота мы постоянно будем подозревать в недобром (сколько анти-утопической фантастики пересмотрено!). Люди не захотят выполнять его приказы и поручения. Люди научатся обходить и обманывать его точно так же, как сейчас они это делают с теми руководителями, которых не уважают или боятся.
АВТОМАТИЗАЦИЯ ДЛЯ HR
Но, друзья, технологии – не враг, а самый лучший наш друг и помощник. И правильные эйчары это уловили и вовсю помощников пользуют, становясь от этого как раз все более незаменимыми.
Чем нам помогут технологии, так это своей нейтральностью и способностью анализировать большие данные. Не секрет, что ждать от человека объективного отбора кандидатов – это утопия. Даже если он не отдает сознательно предпочтение своему земляку или знаку Зодиака, то подсознательно его мозг принимает решение на основе сотни других совпадений, ему даже не ведомых. А это вовсе не значит, что в компанию попадает самый эффективный кандидат. Если я как рекрутер понимаю это (а это стоит всем про себя понимать), то, разумеется я охотно воспользуюсь помощью робота с его объективностью и способностью заметить в закономерностях ответов кандидата то, что человеческим глазом уловить сложно. И приму это к сведению. Но отдам-то решение все равно руководителю кандидата – ведь это ему с ним работать, а не роботу. Вдруг он ему врага детства напоминает или еще какая личная неприязнь - что за совместная работа у них получится?
Как специалист C&B я с огромной охотой отдам роботу проанализировать прошлогодний бюджет, выдать мне узкие места, переложить стратегию следующего года в цифры, показать мне, какими льготами пользовались в этом году сотрудники и как нужно изменить кафетерий на следующий год и т.д. Но если решения о зарплатах, премиальных схемах и льготах мы отдадим машине – да, выйдет очень эффективно и объективно. Но только представьте себе, что получится. Примерно то, что ребята описывают в статье про эксперимент с их начальником-нейросетью.
Как менеджер по ВК я запрограммирую все рассылки, сделаю любые выборки, проанализирую информационные потребности, уровень удовлетворенности, вовлеченности – что угодно. Но ни одна система не сумеет без меня этот уровень поднять.
И в работе менеджеров по обучению и развитию очень многое можно автоматизировать. От адаптационных курсов до серьезных МВА-программ для управленцев и планов развития каждого сотрудника. Но! Как человек, профессионально занимающийся дистанционным обучением, я отлично понимаю, сколько потенциальных студентов не попадают к нам в HR-Академию только потому, что нуждаются в «живом» контакте. И это потребность никуда не уйдет! А будет только нарастать. Живые тренинги, мастер-классы, круглые столы, любые другие формы живого обмена информацией, опытом, а главное, энергиями между людьми – это, друзья, роботу не потянуть. В конце концов, построение самообучающейся организации – тоже.
А вот как кадровик я, действительно, в скором времени стану не нужна: новичок сам поднесет свой паспорт и другие документы к считывающему устройству, поставит, где надо, электронные подписи, и все данные на него окажутся в автоматизированной системе учета. Здесь вопрос только готовности и сравнения стоимости системы и рабочего места человека. Думаю, за 5-10 лет робот победит.
Так что, друзья, мое резюме такое: автоматизация не заменит нас, а чудесным образом освободит от рутины. И мы сможем использовать это время, чтобы заниматься стратегией, разрабатывать увлекательные акции на вовлеченность сотрудников, работать с культурой, улучшать коммуникацию между людьми, объединять их в команды, помогать руководителям, развивать сотрудников. Ну согласитесь, это ведь задачи – мечта! Добро пожаловать в новый цифровой мир с человеческим лицом эйчара!
.....
Эй, а что же, спросите вы, делать кадровикам?
Дорогие мои! Вы можете стать вообще вне конкуренции, выбрав одну из новых HR-профессий. 
Лично я, хорошо представляя себе свойства людей на позиции менеджер по кадрам, рекомендую выбирать между первой, четвертой и пятой.
Всем удачи!
Ваша Юлия Чемеринская
