В 1906 году итальянский экономист Вильфредо Парето вывел математическую формулу для описания неравномерного распределения богатства в своей родной стране: по его наблюдениям 20% людей владели 80% богатства. В конце 1940-х годов Джозеф М. Джуран сослался на правило 20/80, назвав его “Принципом Парето”. Иногда его называют Законом Парето, и он оказался весьма полезен для эффективного менеджмента.
После того, как Парето суммировал свои наблюдения и вывел формулу, другие исследователи неоднократно сообщали о сходных феноменах в различных областях. Джозеф Джуран, пионер в управлении качеством, в 30-40-е годы, работая в США, писал об универсальном принципе “важного мало, обычного много ”. Получается, что он применил наблюдения Парето об экономике к более широкому спектру явлений, а название “Принцип Парето” закрепилось, возможно, только потому, что оно звучало лучше, чем “Принцип Джурана”.
Что это значит?
Правило 20/80 означает, что любое меньшинство (20%) важно, а большинство (80%) – обычно. В случае Парето речь шла о том, что 20% людей владели 80% благ. В ранних работах Джурана замечено, что 20% неполадок вызывает 80% проблем. Менеджеры проектов знают, что 20% работы (первые и последние 10%) “съедают” 80% времени и ресурсов. Правило 20/80 можно применить практически к чему угодно, от науки об управлении до законов физического мира.
Вы знаете, что 20% ваших запасов занимают 80% складского пространства, а 80% запасов приходит от 20% поставщиков. Таким же образом 80% ваших продаж происходят благодаря 20% из ваших продавцов. 20% вашего персонала создают 80% проблем, но другие 20% сотрудников обеспечат 80% продуктивности. Это работает в обе стороны.
Как это может вам помочь?
Ценность Принципа Парето для менеджера заключается в том, что он напоминает: стоит фокусироваться только на 20% важного. Из всех дел, что вы делаете в течение дня, только 20% действительно важны. Эти 20% создают 80% ваших результатов. Выявите эти дела и сосредоточьтесь на них. Если что-то выпадает из расписания, если вы явно что-то не успеваете и не сделаете – удостоверьтесь, что оно не входит в эти 20%.
Среди теорий управления существует и такая, которая предлагает трактовку Принципа Парето в виде “Звёздного менеджмента”. Сторонники этой теории рассуждают: раз 20% людей создают 80% результата, стоит сконцентрировать свои ресурсы на управлении этими 20% “звёзд”. Но в этой теории упускается из виду, что 80% вашего времени следовало бы проводить, делая что-то стоящее. Помочь сделать из хорошего лучшее – это более стоящая трата времени, чем помочь отличному сделаться великолепным. Применяйте Принцип Парето ко всему, что вы делаете, но делайте это с умом.
И что делать?
Принцип Парето, Правило 80/20, может служить ежедневным напоминанием о том, что стоит сосредоточить 80% вашего времени и энергии на 20% действительно важных дел. Не просто работайте с толком, но работайте с толком над стоящими вещами!
