Практическое пособие для интровертов и других стеснительных людей
(Networking for People Who Hate Networking: A Field Guide for Introverts, the Overwhelmed, and the Underconnected)
Девора Зак
Berrett-Koehler Publishers © 2010
Саму себя автор книги называет “интровертом до мозга костей”. Коллективной суете она предпочитает уединение, а шуму ночных клубов и вечеринок – обстановку, располагающую к спокойному размышлению. Ее не тянет к общению с коллегами после тяжелого рабочего дня. Тем не менее Девора Зак – специалист по завязыванию знакомств: под ее руководством интроверты не просто учатся устанавливать деловые и личные контакты, но и начинают испытывать живой интерес к этому процессу. Помогут ли вам описанные в книге приемы и рекомендации, будет зависеть от того, насколько выраженным интровертом вы являетесь.
Интроверты и экстраверты
Кто вы – интроверт или экстраверт? Интроверты обычно погружены в свои мысли, сосредоточенны и склонны полагаться лишь на собственные силы, в то время как экстраверты – это, как правило, общительные и открытые люди, любящие компанию других. Существует множество ошибочных стереотипов относительно этих двух противоположных типов личности. Например, интровертам приписывают такие качества, как недружелюбие, угрюмость и замкнутость. Еще одно стойкое массовое заблуждение – представление о том, что интроверты якобы чересчур стеснительны, а экстраверты, наоборот, легко сходятся с людьми. На самом деле часто верно обратное. Кроме этих двух типов личности есть еще и “центроверты”, занимающие промежуточное положение между интровертами и экстравертами. Общение нередко дается интровертам с трудом, так как многие из них чувствуют себя неловко, поддерживая светские разговоры. Тем не менее деловому человеку нельзя обойтись без умения завязывать полезные знакомства. Знакомиться с новыми людьми должны уметь все независимо от того, к какому психологическому типу они принадлежат.
Если вы интроверт, это вовсе не значит, что вы испытываете неприязнь к завязыванию знакомств. Научитесь получать удовольствие от этого процесса. Для этого вам нужно развить в себе навыки подготовки к разговору, углубленного внимания и дозированного общения. Установление эмоциональной связи с другим человеком – главное условие успешного завязывания знакомства. Три перечисленных навыка имеют особую важность для интровертов, поскольку именно этот тип чаще всего обладает психологическими качествами, помогающими сходиться с незнакомыми людьми.
• Подготовка. Интроверты сначала думают, а потом говорят. Они склонны все тщательно обдумывать, им нужно время, чтобы собраться с мыслями. Внимание интроверта направлено на собственные переживания, а не на происходящее вокруг. Перед тем, как что-нибудь предпринять, интроверты должны хорошо подготовиться: выстроить тактику поведения, продумать варианты своих действий и наметить четкие цели. Эти особенности поведения помогают успешно завязывать знакомства.
• Углубленное внимание. Интроверты предпочитают глубоко сосредоточиваться на том, чем они заняты. Они придирчиво выбирают, на что потратить свое время. Интровертам важно понимать, с кем или с чем они имеют дело. Например, присутствуя на конференции, интроверт не станет общаться со всеми подряд. Вместо этого он сосредоточит внимание на одном-двух собеседниках и постарается узнать их как можно лучше. Такое отношение к общению облегчает налаживание прочных контактов.
• Дозирование общения. Внимание экстравертов направлено на внешний мир и окружающих людей, а интроверты больше всего интересуются своими собственными переживаниями. Посещая коллективные мероприятия, интроверты знакомятся и общаются с интересными для них людьми, затем делают передышку, чтобы через какое-то время со свежими силами возобновить общение. Такая тактика идеально подходит для успешного завязывания знакомств.
Главное препятствие для общения
Успешно заводить знакомства нам чаще всего мешает особый психофизиологический рефлекс под названием “сражайся или беги”. Он выработался еще у первобытных людей как защитная реакция на неожиданное столкновение с хищными животными. Этот механизм моментально включался в экстремальных ситуациях, и благодаря ему наши предки спасали свою жизнь. Сегодня мы живем в совершенно других условиях, однако реакция “сражайся или беги” может сработать у современного человека в любой незнакомой для него ситуации – например при посещении светских мероприятий.
В такие моменты дыхание учащается, а кровь отливает от мозга и приливает к рукам и ногам, чтобы человек успел дать отпор нападающему или спастись бегством. Такие резкие физиологические изменения неизбежно отражаются на поведении. В состоянии испуга люди напряжены, встревожены и не могут ясно мыслить. Именно по этой причине многие из нас не любят посещать конференции или другие мероприятия с участием большого числа незнакомых людей.
Чтобы отключить реакцию “сражайся или беги”, начните дышать глубоко и ровно – такое дыхание ускорит циркуляцию крови и поможет успокоиться. Паника отступит, и вы снова обретете способность ясно мыслить. Прибегайте к этому приему всякий раз, когда чувствуете скованность в разговоре с другими.
Уроки экстравертов
У экстравертов есть собственные методы заведения знакомств. Интроверты могут извлечь ценные уроки, наблюдая за их поведением, но поступая чаще всего наоборот. Сильная сторона экстравертов – их способность покорять окружающих своим остроумием, а интровертов – умение делать интересные наблюдения. Чаще всего экстраверты знакомятся с новыми людьми, используя следующие приемы:
• Легкость налаживания контактов. В незнакомой компании экстравертам не составляет труда представиться и перехватить инициативу в разговоре. Интровертам же, наоборот, больше нравится молча наблюдать за окружающими. Используйте эту тактику, посещая коллективные мероприятия. Внимательно изучайте окружающих людей и слушайте, что они говорят. Позже вы сможете использовать собранную информацию для того, чтобы наладить с этими людьми общение.
• Самореклама. Экстраверты, в отличие от интровертов, любят находиться в центре общего внимания. Однако вместо того чтобы все время говорить о себе, как это часто делают экстраверты, задавайте окружающим интересные вопросы, вовлекая их в содержательный разговор.
• Постоянное общение. Экстраверты любят находиться в компании других людей и используют любую возможность для общения. Интроверты, напротив, предпочитают шумному обществу уединение. Учитывайте эту особенность, планируя посещение каких-либо мероприятий. Уделяйте знакомству с новыми людьми столько времени, сколько нужно, чтобы не испытывать дискомфорта.
Приемы релаксации
Для интровертов существуют и другие способы облегчить знакомство с новыми людьми. Например, предварительная регистрация для участия в публичном мероприятии поможет вам чувствовать себя увереннее. Готовый именной бейдж избавит вас от неловкости, связанной с необходимостью надписывать его своими руками. Если вечером вам предстоит коллективное мероприятие, завершите работу пораньше, чтобы у вас осталось время на снятие психического напряжения. Попросите друга или знакомого составить вам компанию и постарайтесь прибыть на место чуть раньше назначенного времени.
Прежде чем войти в помещение, в котором будет происходить мероприятие, задержитесь у зеркала и убедитесь, что у вас все в порядке с внешним видом. Если нужно постоять в очереди в бар или к столикам с печатными материалами, попробуйте завести разговор с теми, кто стоит перед вами или после вас. Держитесь со всеми дружелюбно и открыто. На время перестаньте думать о своей персоне и обратите внимание на окружающих. Периодически куда-нибудь удаляйтесь, чтобы уединиться и восстановить силы. Заранее подготовьте “пути отхода”, чтобы в любой момент иметь возможность покинуть мероприятие.
Золотое правило завязывания знакомств
Золотое правило успешного завязывания знакомств гласит: относитесь к окружающим так, как им бы этого хотелось. Выработайте в себе чуткость к интересам и стилю общения других людей. Выясните, что они собой представляют, что им нравится, а что нет. Будьте готовы подстраиваться под собеседников, даже если для этого придется вести себя в несвойственной вам манере. Не замыкайтесь на самих себе. Позаботьтесь о том, чтобы незнакомые люди в вашем присутствии почувствовали себя комфортно, а затем начните подстраиваться под их настроение и поведение. Все это потребует определенной концентрации внимания, и благодаря этому вы будете меньше думать о своих переживаниях, перестанете тщательно взвешивать каждое слово и почувствуете себя комфортнее. Окружающие тянутся к человеку, который умеет легко знакомиться.
Выбор подходящего формата мероприятия
Даже если вам не нравится процесс завязывания знакомств, существуют определенные формы коллективной активности, которые, возможно, не будут вызывать у вас отторжения. В частности, отличные возможности для знакомства с новыми людьми открывают публичные мероприятия определенного формата, имеющее четкие цели, например лекции, профессиональные семинары, различные учебные курсы, заседания общественных организаций и так далее. Самые полезные знакомства многие люди часто заводят именно на таких мероприятиях.
Выясните для себя, какие формы коллективной активности вас привлекают и почему. Затем обдумайте, какие из мероприятий этого рода подходят для завязывания знакомств. Начните их посещать, ясно представляя при этом, с какой целью вы это делаете. Например, если вы специалист по электрическим сетям, найдите сообщество или клуб людей, работающих в этой области. Посетите их собрание и, если вам там понравится, обдумайте возможность стать одним из руководителей этого сообщества.
Улыбайтесь, и мир улыбнется вам в ответ
Улыбка – одно из самых простых и эффективных средств, позволяющих расположить к себе людей. Улыбаясь, вы излучаете уверенность в себе. Улыбка ободряет не только самого человека, но и всех, кто его окружает. Этот простой невербальный жест не обязывает вас первым вступать в разговор с незнакомцами. Многие люди считают, что интроверты необщительны и замкнуты. Почаще улыбайтесь, и тогда они, возможно, изменят свои взгляды и сами к вам потянутся. Улыбаясь, вы начинаете лучше относиться к самому себе, поскольку наши поступки управляют нашим настроением.
Возможно, многим этот совет придется не по душе. Не исключено, что вы почувствуете себя лицемером, улыбаясь всем подряд, или же вам может показаться, будто улыбка вам не идет. Тем не менее помните, что от вашего умения улыбаться зависит то, насколько успешно вы будете заводить знакомства. Улыбка – один из самых эффективных коммуникативных приемов, применение которого не требует практически никаких усилий.
Подготовка
Чем лучше вы подготовитесь к светскому мероприятию, тем комфортнее вы будете себя ощущать и тем успешнее будете налаживать контакты. Прежде всего продумайте вопрос о том, что вы расскажете о себе. Перечислите по пунктам, какими сведениями о своем профессиональном опыте и личной жизни вы готовы поделиться с собеседниками. Убедитесь, что эти сведения сформулированы лаконично, просты для понимания, интересны, характеризуют вас как личность и не звучат как хвастовство. Беседуя с кем-то, ищите темы или интересы, объединяющие вас с этим человеком.
Будьте готовы рассказать о том, чем вы занимаетесь, где работаете, что вам нравится
в своей профессии, каковы ваши профессиональные достижения. Касаясь сведений о личной жизни, можете сообщить другим о своих интересах, увлечениях и хобби, о членах семьи, о том, откуда вы родом, чем вы гордитесь и каковы у вас жизненные цели. Запишите эти сведения на бумаге и потренируйтесь произносить их вслух в присутствии кого-нибудь из близких или друзей. Так вы научитесь убедительно рассказывать о себе даже в совершенно незнакомой компании.
Как организовать мероприятие, комфортное для интровертов
Как добиться того, чтобы интроверты не ощущали дискомфорта, участвуя в светском мероприятии? Для начала не позволяйте экстравертам из числа организаторов перехватить инициативу на этапе предварительного планирования. Чтобы этого не произошло, раздайте организаторам бумагу и ручки и попросите записать все свои идеи относительно программы мероприятия. Так у вас появится возможность держать ход обсуждения под контролем. Если же вы позволите присутствующим вести обсуждение вслух, экстраверты быстро возьмут инициативу в свои руки.
Чтобы мероприятие прошло увлекательно, заранее позаботьтесь о том, чтобы именные карточки, отмечающие места участников за столом, содержали интересную информацию о них, например: “говорит на трех языках” или “мастер игры в гольф”. Рядом с именными карточками положите разноцветные маркеры и предложите участникам изобразить на карточках какой-нибудь символический рисунок, характеризующий их как личность. Это облегчит для присутствующих знакомство друг с другом.
Интроверту, желающему научиться завязывать знакомства, нужно ставить перед собой конкретные и конструктивные цели. Например, эта цель может звучать так: “В ближайшие полгода я поучаствую не менее чем в двух светских мероприятиях”. Следите за тем, чтобы достижение намеченных целей происходило строго в соответствии с запланированными сроками. Ставьте цели, для достижения которых нужно приложить определенные усилия. Убедитесь, что они не противоречат всему остальному, чем вы занимаетесь. Подробно распланируйте, что именно вы будете делать на начальных этапах, чтобы выполнить намеченное. Наконец, определите, как вы собираетесь оценивать, успешно ли вы развиваете свое умение завязывать полезные знакомства.
Об авторе
Девора Зак – президент консалтинговой фирмы Only Connect Consulting.
