Неудобные стулья, непонятные программы, молчащие в чатах коллеги, подвисающий интернет и та самая соседская дрель — вот далеко не полный список причин, по которым ваши сотрудники могут возненавидеть удалёнку. Добавьте сюда стресс от внезапного заточения в четырёх стенах и общей неопределённости даже ближайшего будущего, и станет очевидно, что в таких условиях из строя может выйти даже самый крепкий орешек.
Ситуация усугубляется ещё и тем, что вы попросту не видите своих сотрудников. Без случайных встреч у кулера или за чашечкой кофе в обеденный перерыв намного сложнее заметить, что что-то идёт не так. Даже если вы переводили команду на удалённый режим работы по самым чётким инструкциям, наверняка, не всё прошло гладко.
С помощью пульс-опросов можно в реальном времени отследить, адаптируются ли сотрудники под новые реалии и требуется ли им дополнительная помощь и поддержка, вовремя выявить проблемы в переходе на удалёнку и устранить их, пока они не отравили атмосферу в коллективе и окончательно не отбили у сотрудников желание работать.
Какие факторы влияют на эффективность сотрудников на удалёнке
Чтобы рассчитать индекс качества удалённой работы, специалисты TalentTech выявили факторы, которые прямо сейчас влияют на эффективность и вовлечённость ваших сотрудников. К ключевым из них относятся:
- осведомленность о новых правилах работы
- удобство коммуникаций
- наличие необходимых для работы ресурсов и инструментов
- поведение высшего руководства
- взаимодействие с непосредственным руководителем
- взаимодействие с другими подразделениями
- способность организовать свой рабочий день
- баланс работы и личной жизни
- уровень стресса
Как проводить исследование
Чтобы отслеживать изменения в настроении сотрудников и оценивать эффективность принятых мер, пульс-опросы рекомендуется проводить еженедельно. В первую неделю сотрудникам стоит предложить ответить на 7−10 общих вопросов по всем факторам, влияющим на качество удалённой работы. Затем опросники будут меняться в зависимости от полученных результатов. Например, вы сможете уделить больше внимания тем факторам, по которым получили низкие оценки и покопать вглубь.
Гугл-формы или другие онлайн-опросики дадут вам первые результаты о состоянии ваших сотрудников на удалёнке сразу же после завершения опроса. Или можно использовать специальный платный набор пульс-опросов от TalentTech.
Пример отчёта о качестве удалённой работы в компании
Юлия Тычинкина, Менеджер по внутренним коммуникациям в TalentTechБлагодаря специальным пульс-опросам в период удаленной работы мы смогли понять, что большая часть наших сотрудников испытывает трудности в организации работы в кругу семьи. В конце следующего опроса мы добавили ссылки на полезные материалы, и коллеги были очень за это благодарны. Наш индекс качества удаленной работы стал выше.
Чем это исследование поможет вашей компании
- оценить, удался ли вашей компании переход на удаленную работу;
- понять, могут ли сотрудники по-прежнему полноценно выполнять свои обязанности;
- проанализировать, какие процессы не пострадали, а на что стоит обратить особо пристальное внимание;
- максимально быстро улучшить ситуации и отследить эффективность принятых мер.
Полученные данные помогут принимать более взвешенные управленческие решения и уберегут компанию от текучести кадров, нарушения и без того пострадавших бизнес-процессов и необходимости искать замену ушедшим работникам. Самим сотрудникам тоже станет проще осознать, как прошёл переход на удалёнку и что именно мешает им работать с прежней или даже большей эффективностью. Напомним, что организации с вовлечённым персоналом могут похвастаться повышенной производительностью, поэтому шансов выйти из кризиса у них тоже больше.
По материалам
TalentTech
